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隨岳運營公司:開展“司乘社會評議 提高服務質量”專題活動

來源:隨岳運營公司  發布時間:2021年11月05日

  為深入貫徹落實《關于開展全省高速公路行業服務質量+社會評議的通知》相關文件要求,隨岳運營公司積極開展“司乘社會評議 提高服務質量”專題活動,不斷強化員工服務意識提升服務質量,力爭把服務工作做到更精細、更優化。

  日前,一群身穿“湖北交投”字樣“紅馬甲”的青年志愿者們出現在隨岳管段各收費站廣場,對過往的司乘進行“評議調研”。此次評議重點從站所站容站貌狀況、通行標準規范快捷、文明服務規范三個大方面展開,評議選項分為滿意、一般和不滿意。線上“評議”活動將持續一周,主要依托便民服務臺、收費窗口和現場等重點區域。評議結束后,公司將匯總收集意見和建議進行整理,查漏補缺、及時整改,為過往司乘提供更便利、更舒適的出行環境和高質量的服務。 

  俗話說金杯銀杯不如老百姓的口碑。通過“線上評議,線下提升”有效提升了司乘的滿意度和知曉率。下一步,隨岳運營公司將繼續延伸“全心全意為人民服務”宗旨,用實際行動踐行“我為群眾辦實事”活動要求,真正做到服務意識、服務態度與時俱進,切實讓司乘滿意,讓社會滿意。 

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